Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak vrátit zboží:

1. Stáhněte, vyplňte a podepište Formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na info@vetki.cz.

2. Zboží nám zašlete zpět na adresu:

    

   Ing. Kristýna Kelnerová

   Wolkerova 959

   Hulín 768 24

   • Neposílejte na dobírku, takto zaslané zboží nemůžeme přijmout.

   • Zboží vracejte v původním a neporušeném obalu. Otevřené produkty nelze vracet, zejména u hygienicky citlivých výrobků, jako jsou doplňky stravy, potraviny nebo kosmetika.

3. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud zboží není vadné.

Vrácení peněz:

• Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme Vám peníze do 14 dnů na Vámi uvedený bankovní účet.

Reklamace

Máte právo na reklamaci vadného zboží podle zákonné záruky:

• Délka záruky: 2 roky u nového zboží, včetně doplňků stravy.

• Lhůta pro vyřízení reklamace: do 30 dnů od jejího uplatnění.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Kontaktujte nás na info@vetki.cz s popisem vady (ideálně s fotografií).

2. Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi na adresu:

   Ing. Kristýna Kelnerová, Wolkerova 959, Hulín 768 24

3. Informujeme Vás o přijetí reklamace a o výsledku jejího vyřízení.

4. Peníze za reklamované zboží nebo výměnu Vám vrátíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.

Důležité informace:

• Reklamace neplatí pro výrobky s prošlou minimální trvanlivostí nebo poškozené spotřebitelem.

• U doplňků stravy platí záruka pouze pro nové, nepoškozené produkty.

• Pokud zákazník otevře výrobek a vznikne podezření na vadu (např. divný zápach, nesprávná vůně, poškozená šarže), lze uplatnit reklamaci vadného zboží. My problém prověříme a rozhodneme o vrácení peněz nebo výměně.