Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Jak vrátit zboží:
Stáhněte, vyplňte a podepište FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY, nebo nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na info@vetki.cz.

Zboží zašlete zpět na adresu:
Ing. Kristýna Kelnerová
Wolkerova 959
768 24 Hulín

Neposílejte na dobírku, takto zaslané zboží nemůžeme přijmout.

Zboží, prosím, vraťte pokud možno v původním obalu a nepoškozené. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny (např. doplňky stravy, kosmetika).

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není zboží vadné.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vrátíme peněžní prostředky do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se nedohodneme jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

Reklamace

Kupující má právo uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

Jak postupovat při reklamaci:
Kontaktujte nás na info@vetki.cz s popisem vady (ideálně s fotografií). Kupující může pro uplatnění reklamace využít také formulář pro reklamaci zboží dostupný zde: FORMULÁŘ PRO REKLAMACI ZBOŽÍ.

Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi na adresu:
Ing. Kristýna Kelnerová
Wolkerova 959
768 24 Hulín

O přijetí reklamace i jejím vyřízení vás budeme informovat.